Адвокат
по защите прав потребителей
Дмитрий Макаров
по защите прав потребителей
Дмитрий Макаров
Бесплатно анализирую вашу ситуацию и оцениваю шансы. Беру на себя взаимодействие с продавцом, готовлю претензии, иски и запросы с адвокатской печатью. Защищаю ваши интересы в суде.
Цель — добиться судебного решения о возврате ваших денег и обеспечить его исполнение через судебных приставов.
Работаю по Республике Татарстан, в Москве, Йошкар-Оле, Чебоксарах.
Рассказать о своем случае Цель — добиться судебного решения о возврате ваших денег и обеспечить его исполнение через судебных приставов.
Работаю по Республике Татарстан, в Москве, Йошкар-Оле, Чебоксарах.
Адвокат по защите прав потребителей
Дмитрий Макаров
Бесплатно анализирую вашу ситуацию и оцениваю шансы. Беру на себя взаимодействие с продавцом, готовлю претензии, иски и запросы с адвокатской печатью. Защищаю ваши интересы в суде.
Цель — добиться судебного решения о возврате ваших денег и обеспечить его исполнение через судебных приставов.
Работаю по Республике Татарстан, в Москве, Йошкар-Оле, Чебоксарах.
Написать Цель — добиться судебного решения о возврате ваших денег и обеспечить его исполнение через судебных приставов.
Работаю по Республике Татарстан, в Москве, Йошкар-Оле, Чебоксарах.
Вернуть деньги можно не только за крупные покупки
С какими ситуациями я работаю
-
Автомобили и мототехника (новые и с пробегом)
- Недостатки нового автомобиля («лимон»): требование замены, возврата денег, возмещения убытков
- Скрытые дефекты при покупке подержанного авто: расторжение договора купли-продажи как заключенного под влиянием обмана
- Ненадлежащее качество ремонта по гарантии или платного: взыскание средств, затраченных на повторный ремонт, компенсация убытков
- Навязывание дополнительных услуг в автосалонах
Финансовые услуги
- Кредиты и займы: навязанная страховка, скрытые комиссии, неправомерное начисление пеней
- Страхование (КАСКО, ОСАГО, ВЗР): необоснованный отказ в выплате, занижение суммы выплаты
- Микрофинансовые организации (МФО): чрезмерные проценты, коллекторское давление
- Навязывание дополнительных финансовых услуг
Туризм и отдых
- Отмена/изменение тура туроператором: требование возврата полной стоимости
- Несоответствие отеля заявленной категории («звездности») или описанию
- Отказ в выплате по страховке для выезжающих за рубеж (ВЗР)
- Отказ в возврате денег за авиа/ж/д билеты в случае болезни или форс-мажора
Сложная бытовая и цифровая техника
- Крупная бытовая техника (холодильники, стиральные машины, плиты): многократные поломки в течение гарантийного срока, отказ в гарантийном ремонте
- Электроника (телевизоры, ноутбуки, смартфоны, планшеты): наличие недостатков, отказ в гарантии из-за «механических повреждений», споры о заводском браке
- Цифровые товары (с материальным носителем): диски с играми/ПО, не соответствующие описанию
Товары для дома и ремонта
- Мебель: несоответствие образцу, задержка поставки, брак
- Строительные и отделочные материалы: некондиционный товар, несоответствие заявленным характеристикам (прочность, экологичность)
- Оборудование для ремонта (инструмент, котлы, окна): поломка, приводящая к дополнительным затратам
ЖКХ и строительство
- Долевое строительство: нарушение сроков сдачи дома, несоответствие проекту
- Ремонтные и отделочные работы: плохое качество работ, срыв сроков, превышение сметы
Онлайн-покупки (товаров)
- Неполучение товара, получение не того товара или товара ненадлежащего качества
- Отказ интернет-магазина в возврате денег в течение 7 дней (для товара надлежащего качества)
- Сложности с возвратом «габаритного» товара, купленного онлайн
Сервисы доставки и маркетплейсы
- Порча или утеря товара службой доставки
- Отказ маркетплейса (Ozon, Wildberries и др.) в удовлетворении претензии покупателя, выступая посредником
- Обман со стороны продавца на маркетплейсе
Услуги для животных
- Ветеринарные клиники: Неправильное лечение, причинение вреда или смерть животного, завышение стоимости услуг
- Гостиницы и груминг-салоны для животных: Ненадлежащий уход, травма или потеря питомца
Другое
- Услуги в сфере спорта, здоровья и красоты
- Образовательные услуги
Если вашей ситуации нет в списке — опишите ее в форме
Я на связи: в чате, почте или по телефонуНажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальностиИз чего складывается цена- Я проведу бесплатную первичную консультацию в удобном формате (по видео, по телефону, в офисе)
- Обращаясь в суд, вы освобождаетесь от отплаты госпошлины
- Обращение в суд происходит по вашему месту жительства
В итоге вы не только возвращаете всю сумму убытков, но и взыскиваете с продавца (с ответной стороны): штраф в размере 50% от, например, стоимости товара или некачественно оказанной услуги (за отказ добровольно вернуть деньги); в день - пени в размере 1% от стоимости (за нарушение требования о возврате денег); в день - пени в размере 3% от стоимости (за нарушение сроков оказания услуги/или выполнения работы); компенсацию морального вреда, а также покрываете все ваши судебные расходы, включая услуги юриста (Закон «О защите прав потребителей» №2300-1)
Посмотрите сами на примере:
Клиент заплатил за тур 149 500₽, но вылет отложили на несколько суток. В итоге по путевке на отдых осталось лишь четыре дня. Турагентство отказалось возвращать деньги. В ходе судебного разбирательства с турагентства взыскали 468 450 ₽
Бесплатная консультация
+ 149 500₽ — возврат стоимости услуги
+ 74 750₽ — штраф (в соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» за отказ добровольно выполнить обоснованное требование потребителя/покупателя)
+ 89 700₽ — неустойка в размере 1% за каждый день просрочки возврата денежных средств, за нарушение требования о возврате денег (ст. 23 закона) - (за 60 дней просрочки. Сумма увеличивается, пока идет судебное разбирательство, и к дате вынесения решения может быть намного выше)
+ 269 100₽ (но не более цены основного обязательства – 149 500₽) - неустойка в размере 3% за каждый день просрочки возврата денежных средств, за нарушение сроков оказания услуги/или выполнения работы (ст. 28 закона) - (за 60 дней просрочки)
+ 5 000₽ — компенсация морального ущерба
= 468 450₽
*Стоимость услуг адвоката входит в общую указанную стоимость и определяется договором в виде процента от реально взысканной суммы
Как проходит наша работаПонятный процесс ведения дела: от анализа документов до получения решенияЗаявкаВы оставляете запрос или звоните. Я провожу бесплатную консультацию, анализирую ваши документы и шансыСтратегияЗаключаем договор: фиксируем стоимость, прописываем срокиРеализацияГотовим все документы (претензии, иски), ведем переговоры. Я представляю ваши интересы в суде.
Вы в курсе каждого этапаРезультатДобиваемся исполнения решения: возврата денег, замены товара, компенсацииУказал в календаре свободное для встреч время — так вы сможете заранее выбрать день, в который вам будет удобно рассказать о своей ситуацииПримеры решенийКаждая ситуация уникальна — результат зависит от обстоятельств.
Я выстраиваю стратегию, которая работает именно на ваш положительный исход№1Взыскал 450 000₽ за отмененный рейс с турагентстваMore than 1000 different events performed this summer.7 methods that we use to achieve success at all levels.All our professionals have vast legal experience.Our managers are always ready to answer your questions.Вопросы? Ответы.Наоборот, это идеальный момент для обращения. Ваши решения станут основой для дальнейшей работы — у вас уже есть переписка и отказы, которые докажут недобросовестность компании и укрепят нашу позицию в суде. Досудебный порядок вы соблюли — пришло время для профессиональных мерМоя практика охватывает все указанные на сайте сферы — знаю не только общие законы, но и подводные камни, уловки компаний и позиции судов по конкретным спорам. На сайте вы можете ознакомиться с примерами из практики, где описаны похожие ситуацииСтоимость зависит от сложности дела. Я предлагаю несколько вариантов сотрудничества: фиксированная сумма за конкретный этап (например, досудебная работа) или гонорар успеха (процент от взысканной суммы)
По закону, я не могу давать 100% гарантию исхода суда — это было бы неэтично. Однако я гарантирую следующее:- Бесплатный анализ ваших документов и оценку перспектив
- Использование всех законных инструментов в вашу пользу
- Прозрачность: вы увидите каждый шаг
Главное — не делайте новые самостоятельные шаги (не подписывайте доп. соглашения, не соглашайтесь на сомнительные экспертизы)- Сфотографируйте или отсканируйте все, что у вас есть: договор, чеки, гарантийный талон, переписку по email и в мессенджерах, официальные ответы
- Пришлите мне все, что нашли, на бесплатный анализ. Я изучу материалы, определю недостающие документы и продумаю план действий
Весь досудебный процесс проходит онлайн. Консультации я провожу по телефону, почте, Zoom, с помощью мессенджеров. Все документы (претензии, иски) я тоже отправляю дистанционно. Вы будете в курсе каждого этапа через удобный для вас канал связи
В суде я участвую лично — выезжаю в любой город Республики Татарстан, Москву, Йошкар-Олу, ЧебоксарыСроки зависят от поведения второй стороны- В досудебном порядке многие вопросы решаются за 2-4 недели
- Если приходится идти в суд, стандартное дело о защите прав потребителей рассматривается 2-3 месяца в первой инстанции
- После решения суда дается время на добровольное исполнение (около месяца)
Не только стоит, но и экономически выгодно. По закону о защите прав потребителей с проигравшей стороны взыскиваются: все ваши убытки, штраф 50%, компенсация морального вреда и судебные расходы, включая услуги адвоката. Гонорар специалиста часто покрывается за счёт ответчикаНужно. Взыскание морального вреда — это стандартное требование в иске о защите прав потребителей. Суды в таких делах почти всегда встают на сторону потребителя. Размер компенсации зависит от обстоятельств: длительности конфликта, грубости нарушений, последствий для вас. Моя задача — не просто вернуть деньги, а восстановить ваши нарушенные права, включая компенсацию за все причиненные неудобства и переживания